Comment sécuriser en 8 étapes un espace cambriolé

Selon le Ministère de l'Intérieur, un cambriolage a lieu toutes les 90 secondes en France. Bien que nous prenions tous des précautions pour protéger nos maisons, nous ne pensons pas toujours à notre lieu de travail. Le fait est qu'en 2016, 461 537 bâtiments non résidentiels, y compris des bureaux, des magasins, etc. ont été cambriolés.

Malheureusement, après une effraction réussie, votre bureau devient encore plus vulnérable à une récidive. De plus, les cambriolages entraînent un sentiment général d’insécurité parmi les employés, le personnel, les clients et les autres personnes concernées.

Si votre bureau est cambriolé, il est essentiel que vous preniez des mesures immédiates pour sécuriser la zone, retrouver la stabilité et créer un plan stratégique pour prévenir de futurs incidents.

Voici 8 étapes qui vous aideront à reprendre le contrôle immédiatement après une effraction:

1. Appelez la gendarmerie ou la police

Selon le rapport Crime dans le US FBI, la majorité des crimes non résidentiels se produisent la nuit. Si vous recevez une notification d'alarme après les heures de bureau, n'essayez pas d'entrer dans le bâtiment. Vous ne voulez pas entrer dans votre bureau alors qu'un cambrioleur est peut-être encore à l'intérieur. Contactez la police et ils inspecteront le bâtiment pour vous. Votre sécurité et celle de vos collègues vient en premier.

2. Protégez contre le vol ultérieur (court terme)

Des études montrent que 58% des introductions par effraction se produisent par une entrée forcée, telle qu'une fenêtre ou une porte cassée. Dans ces cas-là, l'étape suivante consiste à réparer le point d'entrée le plus rapidement possible afin de se protéger contre un cambriolage répété à court terme.

Assurez-vous de prendre des photos de la fenêtre ou de la porte cassée avant de les réparer, car elles peuvent s'avérer utiles lors du dépôt de votre rapport de police et de votre réclamation d'assurance.

S'il n'y a pas de signe visible d'une entrée forcée, il est probable que le voleur ait acquis une clé ou obtenu l'accès à une carte-clé électronique ou à un mot de passe. Quoi qu’il en soit, il est préférable de changer tous les mots de passe et tous les verrous au cas où le cambrioleur serait en mesure d’obtenir ces informations à l’intérieur.

Enfin, vérifiez s'il y a des violations électroniques. Si l'intrus avait accès à vos ordinateurs portables ou à vos appareils mobiles, la sécurité des données de votre entreprise, de vos employés ou de vos clients pourrait être compromise.

3. Communiquez en interne

Il est important que vos collègues sachent quand une effraction s’est produite. Bien que la vulnérabilité d’un cambriolage puisse créer un environnement tendu, suivre ces conseils de communication vous aidera à résoudre le problème initial de vos employés:

Rassurez-les en leur expliquant qu'il existe un plan pour récupérer et prévenir les incidents futurs.

Partagez avec eux un plan de sécurité mis à jour afin qu'ils sachent ce qu'ils peuvent faire pour assurer la sécurité du lieu de travail. Tout le monde a un rôle à jouer dans la sécurité du bureau.

Créez un environnement sûr dans lequel les personnes peuvent fournir tout élément de preuve qu'elles peuvent trouver ou fournir toute information supplémentaire susceptible d'aider les autorités. Si des clés ou des blocs-notes avec des codes de sécurité ont été égarés, il est important que les gens sentent qu’ils peuvent se manifester sans crainte d’être blâmés, punis ou renvoyés.

La collecte de ces informations vous permet également de renforcer votre programme de sécurité et de réduire les risques d’incident répété.‍

4. Déterminez ce qui a été volé

Faites une liste détaillée de ce qui a été volé ou endommagé et combien il en coûterait pour le remplacer. Inclure le numéro de série et à qui il a appartenu. Vous aurez besoin de cette liste pour le rapport d'incident.

Si des appareils ont été volés, ne les effacez pas immédiatement. Attendez que vous ayez parlé à la police car elle pourrait utiliser l’adresse IP pour retrouver les auteurs.

5. Enquêtez sur ce qui a mal tourné

Rassemblez et passez en revue toutes les images prises au moment de l’incident. Si vous en avez, commencez avec toutes les séquences prises au point d'entrée. Si vous parvenez à capturer le criminel qui pénètre dans le bâtiment, essayez de zoomer et de noter son apparence, en identifiant les marques et les vêtements.

Si vous ne disposez pas d’une caméra au point d’entrée, examinez toute séquence de rue ou toute séquence externe pour détecter toute activité suspecte ou inhabituelle. Certaines des choses à rechercher comprennent: une personne suspecte qui traîne à l'extérieur du bâtiment ou un véhicule inconnu stationné à l'extérieur du bâtiment au moment de l'incident. N'oubliez pas les 5 W de déclaration d'activité suspecte:

  • Qu'est-ce qui se passe?
  • Qui le fait?
  • Où est-ce que ça se passe?
  • Quand l'avez-vous observé?
  • Pourquoi est-ce suspect? (La personne suspecte tente-t-elle de dissimuler son identité?
  • Le véhicule suspect est-il stationné illégalement ou pendant une période prolongée?)

Ensuite, récupérez tous les enregistrements de contrôle d'accès pour cette période. Considérer ce qui suit:

  • Est-ce que quelqu'un est entré dans le bâtiment avec une carte-clé ou un code pendant l'incident?

Si tel est le cas, il faudra vérifier si l'employé ou le membre du personnel en question a égaré sa carte-clé et savoir où et quand cela s'est produit.

  • Qui était la dernière personne à quitter le bâtiment avant l'incident? Qui a été la première personne à entrer dans l'immeuble après l'incident?

Il est important de faire un suivi auprès de ces personnes et de savoir si elles ont remarqué quelque chose d’inhabituel ou de personne suspecte dans les environs.

  • Y a-t-il eu des visiteurs ou des employés / employés temporaires dans l'immeuble cette semaine?

Il est fréquent que des voleurs plus expérimentés explorent les lieux à l’avance. Ils ont peut-être même visité votre bâtiment à une ou plusieurs reprises avant de commettre le crime.

‍La collecte de ces informations vous aidera à rassembler les détails et à donner une image plus claire de ce qui s'est passé.

6. Déposez un rapport d'incident

Ceci est souvent nécessaire pour déposer une réclamation d'assurance plus tard. Essayez d'aider la police à rendre le rapport aussi détaillé que possible. Si vous avez suivi les étapes 2 à 5, vous disposez déjà de la plupart des informations requises.

Voici quelques questions fréquemment posées et des conseils pour vous aider à préparer des informations détaillées à l'avance:

  • Qu'est-il arrivé?

Préparez un bref aperçu de la séquence des événements qui se sont produits à partir du moment où vous avez appris l'existence de l'effraction (j'ai reçu une notification indiquant qu'une alarme avait été déclenchée dans le bâtiment à 4 heures du matin. le bâtiment, etc.)

  • Comment l'auteur a-t-il pénétré dans l'immeuble?

Voici où vos images de sécurité seront utiles. Si vous parvenez à capturer l'incident, ils pourront examiner les informations plus en détail. Sinon, vous pouvez ici partager les photos prises du point d’entrée ou les informations sur les codes d’accès / clés utilisés lors de l’incident.

  • Qui était la dernière personne à quitter le bâtiment avant l'incident et à quelle heure sont-ils partis?

La police voudra établir un calendrier pour l'incident. Vous pouvez partager avec eux les enregistrements de contrôle d'accès, les noms et les déclarations pris à l'étape 5.

  • Décrivez les articles volés.

Inclure la liste que vous avez faite à l'étape 4 de tous les objets perdus ou endommagés, leur valeur, leur coût pour les remplacer et les numéros de série.

  • Avez-vous remarqué des activités ou des personnes suspectes à proximité de votre immeuble récemment?

C'est là que votre enquête sur le métrage de la caméra externe sera utile. Assurez-vous de signaler toute activité suspecte en utilisant les 5 W.

7. Appelez votre compagnie d'assurance

Commencez le processus de dépôt de votre réclamation d'assurance. Commencez par contacter votre société de sécurité pour savoir ce qui est couvert. Ensuite, recueillez des reçus pour tous les articles volés et endommagés afin que vous puissiez les soumettre avec votre réclamation d'assurance.

8. Réévaluez les processus de sécurité

La dernière étape (et l’une des plus importantes) consiste à réfléchir à la vulnérabilité exploitée et aux mesures à prendre pour prévenir un incident futur. Voici quelques questions à vous poser:

  • Quel est le point d'accès utilisé par l'intrus et comment le rendre plus sûr?
  • Votre couverture de caméra était-elle suffisante?
  • Comment vos politiques de contrôle d'accès pourraient-elles être améliorées?

Mis à part ces 8 étapes, le fait d’avoir des services de gardiens de sécurité expérimentés est l’un des meilleurs moyens de prévenir les introductions par effraction. L'embauche d'un service possédant une expertise spécifique dans votre secteur d'activité, que ce soit dans le secteur des soins de santé, de la technologie ou du stockage et de la fabrication, vous permettra d'évaluer avec précision les risques et les lacunes de votre stratégie actuelle.

Notre équipe chez Guardio est à votre écoute pour toutes questions liées à la sûreté et sécurité de vos biens.